Zoom avec Clémence, l’entrepreneuse derrière La Malle Française
Et si le plaisir de s’habiller commençait par une malle remplie de belles surprises ? C’est le pari de Clémence et de son associé Sébastien, qui ont lancé La Malle Française en 2014 avec une idée simple : réinventer le shopping grâce à une expérience personnalisée, pensée pour les envies et le quotidien de chacun.
Après plus de dix ans d’aventure entrepreneuriale et plus de 100 000 clients accompagnés, la marque poursuit son développement avec une ambition intacte : remettre l’humain au cœur de la mode et encourager une consommation plus réfléchie.
Pouvez-vous nous raconter votre parcours ?
J’ai toujours été passionnée par la mode, mais aussi par tout ce qui touche au commerce et à l’expérience client.
Après mes études à NEOMA, j’ai eu la chance de travailler dans différents univers de la mode et du luxe, notamment chez Chanel à Hong Kong, Vente-Privée et Vestiaire Collective.
En 2014, j’ai décidé de me lancer dans l’entrepreneuriat avec Sébastien Mante, mon associé et cofondateur de La Malle Française.
Depuis, je touche un peu à tout : la mode, les achats, le marketing, les partenariats avec les marques, le service client… C’est aussi ça, la vie d’entrepreneuse : on peut passer d’un rendez-vous avec une jolie marque à un problème de livraison en moins de cinq minutes !
Comment est née l’idée de La Malle Française ?
Nous sommes partis d’un constat assez simple : beaucoup de femmes aiment la mode, mais n’ont pas forcément le temps, l’envie ou l’inspiration pour faire du shopping.
Avec Sébastien, nous avons imaginé un service qui permettrait de recevoir chez soi une sélection de vêtements vraiment adaptée à son style, sa morphologie et ses envies.
Le principe est simple : une styliste prépare une malle personnalisée d’une douzaine de pièces. La cliente les essaie tranquillement chez elle pendant sept jours, conserve ses coups de cœur et nous renvoie le reste. Et surtout, il n’y a pas d’abonnement !
Notre idée était de remettre du conseil et de l’humain dans le shopping en ligne. Parce qu’acheter un vêtement, c’est bien, mais trouver celui qui nous va vraiment, c’est encore mieux !
Avez-vous toujours eu envie d’entreprendre ?
Pas forcément ! Je ne crois pas que je me sois dit à 10 ans : « Plus tard, je monterai une entreprise de personal shopping ! »
En revanche, j’ai toujours aimé créer, développer des projets et trouver des solutions. Avec Sébastien, nous avons des profils très complémentaires. Je suis davantage tournée vers la mode, le produit, le marketing et l’expérience client, tandis que lui apporte une vision très structurée, notamment sur les sujets stratégiques, financiers et logistiques.
C’est un équilibre qui fonctionne bien depuis plus de dix ans. Même si, évidemment, nous ne sommes pas toujours d’accord… mais c’est probablement ce qui fait avancer les choses !
Pourquoi avoir choisi le nom La Malle Française ?
Nous voulions un nom qui évoque la mode, l’élégance, mais aussi la surprise et le plaisir de découvrir un petit trésor.
Le mot « malle » nous plaisait pour son côté chic et intemporel. Il évoque une jolie boîte remplie de trésors que l’on prend plaisir à ouvrir, sans savoir exactement ce que l’on va découvrir.
D’ailleurs, nos clientes nous disent souvent qu’elles se sentent comme des enfants le matin de Noël, au moment d’ouvrir leurs cadeaux ! Et c’est exactement cette émotion que nous voulions créer : faire de la réception de chaque malle un petit événement.
Nous souhaitions également nous différencier des box classiques, souvent associées à un système d’abonnement.
Chez La Malle Française, il n’y a aucun abonnement ni aucune obligation d’achat. Nos clientes commandent une malle quand elles en ont envie, essaient tranquillement les vêtements chez elles et ne conservent que leurs coups de cœur.
Et « Française », parce que nous sommes attachés à une certaine idée de l’élégance à la française : de belles pièces, de jolies coupes et du style, sans en faire trop !
Comment choisissez-vous les produits, créateurs ou marques qui composent vos malles ?
Nous travaillons aujourd’hui avec plus de 60 marques partenaires, parmi lesquelles Sessùn, Hartford, Des Petits Hauts, Tinsels, Lee ou encore Odaje.
Nous recherchons avant tout de belles coupes, des matières agréables, des pièces faciles à porter et des marques qui ont une vraie identité. Nous sommes également attentifs aux engagements des marques, à la qualité de leurs collections et à leur démarche en matière de production responsable.
Nous développons également nos propres marques, ce qui nous permet de proposer des modèles pensés spécifiquement pour les besoins de nos clientes et clients. Mais notre philosophie reste la même : acheter moins, mais mieux.
C’est aussi notre manière de défendre une mode plus responsable. Grâce à notre service de personal shopping, nous encourageons une consommation plus réfléchie, avec des vêtements sélectionnés en fonction des goûts, de la morphologie et du quotidien de chacun. L’idée est d’éviter les achats impulsifs et les pièces qui restent au fond du placard. Nous préférons qu’une cliente conserve deux pièces qu’elle adorera porter pendant des années plutôt que dix vêtements qui finiront oubliés dans son dressing.
Et puis, nous écoutons énormément les retours de nos clientes. Ce sont elles qui nous permettent d’améliorer les sélections saison après saison et de proposer des vêtements toujours plus adaptés à leurs envies et à leurs besoins.
À quoi ressemble une journée type chez La Malle Française ?
À tout sauf à une journée type ! Je peux commencer ma matinée en regardant les résultats de nos dernières campagnes marketing, enchaîner avec une présentation de collection, puis répondre à une cliente qui cherche désespérément son colis.
Entre les nouvelles marques, les achats, les stylistes, la communication et les petits imprévus du quotidien, les journées passent très vite.
Nous avons aussi notre entrepôt à Pantin, où toutes les malles sont préparées avec soin.
Et heureusement, Sébastien est là pour les sujets un peu moins glamour mais absolument essentiels, comme les opérations, la logistique et les chiffres !
C’est une entreprise où il faut savoir être très polyvalent. On ne s’ennuie jamais, et c’est aussi ce que j’aime.
Quelle a été votre plus grande réussite depuis son lancement ?
Je dirais d’abord d‘avoir réussi à construire une entreprise qui existe depuis plus de dix ans, dans un secteur aussi concurrentiel que la mode !
Depuis 2014, nous avons accompagné plus de 100 000 clients. Et ce qui me touche le plus, ce sont les messages de nos clientes qui nous disent avoir retrouvé le plaisir de s’habiller, découvert une nouvelle marque ou osé une pièce qu’elles n’auraient jamais essayée seules.
Nous avons aussi réussi à développer La Malle Française en gardant notre indépendance, avec le soutien de nos investisseurs historiques, essentiellement issus de notre entourage, en « Friends & Family ».
Et puis, 2026 marque une nouvelle étape avec le lancement de notre offre masculine en septembre. Après plus de dix ans à habiller les femmes, nous avons décidé de nous attaquer au dressing de ces messieurs ! C’est un nouveau défi et une vraie fierté pour toute l’équipe.
Comment imaginez-vous La Malle Française dans 5 ans ?
J’aimerais que La Malle Française devienne une référence du personal shopping en France et en Europe, aussi bien pour les femmes que pour les hommes.
Nous avons commencé notre développement en Allemagne et nous souhaitons poursuivre notre expansion dans d’autres pays européens.
Nous travaillons également sur l‘intelligence artificielle pour accompagner nos stylistes et proposer des sélections toujours plus personnalisées, tout en conservant ce qui fait notre différence : le conseil humain.
Et puis, pourquoi ne pas développer un jour une offre pour les enfants ? Après les femmes et les hommes, ce serait finalement assez logique d’habiller toute la famille ! Avec trois enfants à la maison, je peux te dire que le sujet me parle particulièrement…
Mais notre ambition reste avant tout la même : simplifier le shopping, faire découvrir de belles marques et encourager une mode plus réfléchie, où l’on achète moins, mais mieux.
Et dans cinq ans, j’espère surtout que Sébastien et moi aurons toujours autant de plaisir à faire grandir La Malle Française… !
Conclusion
Avec La Malle Française, Clémence défend une autre façon de vivre la mode : plus personnelle, plus sereine et moins dictée par les achats impulsifs. Une malle à la fois, la marque remet le conseil et le plaisir de la découverte au centre de l’expérience, tout en invitant chacun à privilégier les pièces que l’on aime vraiment porter.
Après plus de dix ans d’aventure, l’histoire est loin d’être terminée : développement à l’international, offre masculine et nouvelles technologies ouvrent déjà de belles perspectives. Une chose, pourtant, ne change pas : derrière chaque malle, l’envie de faire découvrir de belles pièces et de prouver qu’en matière de mode, acheter mieux peut aussi signifier se faire davantage plaisir.