Zoom avec Nicolas, le fondateur de Pack Your Bags
Avec son abonnement de voyages surprises et ses cartes cadeaux, Pack Your Bags cultive surtout une émotion devenue rare : celle de ne pas savoir où l’on va partir. De la réception d’une carte postale à la découverte de la destination, chaque étape est pensée pour faire renaître l’excitation du voyage.
Pouvez-vous nous présenter Pack Your Bags en quelques mots ?
Pack Your Bags, c’est un abonnement à des voyages surprises, complété par une offre de carte cadeau pour celles et ceux qui veulent offrir cette expérience à un proche.
Comment est née l’aventure Pack Your Bags ?
D’un constat tout simple : des millions de personnes partent, ou rêvent de partir, en week-end ou en court séjour, et finalement n’y vont pas. Pas par manque d’envie, mais parce qu’organiser un voyage prend du temps. Six à dix heures en moyenne, rien que pour choisir la destination, l’hôtel, le transport. Il fallait une solution simple et efficace, alors Pack Your Bags est né de cette idée. Pour le côté surprise, on tenait à cette excitation si particulière que procure la réception d’une carte postale. On voulait absolument la faire vivre à nos voyageurs.
Qu’est-ce qui vous a donné envie de créer un concept de voyage surprise ?
Voyager, c’est avant tout découvrir, ressentir, échanger. Beaucoup d’émotions, en somme. Connaître sa date de départ, recevoir sa carte postale un mois avant, puis découvrir sa destination à ce moment précis : on retrouve exactement l’excitation du choix, mais sans l’effort de l’avoir fait soi-même. C’est ça, le voyage surprise. L’assurance de ressentir quelque chose.
Qu’est-ce qui fait, selon vous, la particularité d’un voyage organisé par Pack Your Bags ?
La surprise, pour commencer. La destination se dévoile un mois avant le départ, par carte postale, et ce moment provoque beaucoup d’émotions qui se prolongent tout au long du séjour. Nous tenons aussi à la liberté : une fois sur place, vous faites ce qui vous plaît. Mais si vous le souhaitez, nous restons présents pour vous accompagner, suggérer des activités, des lieux à ne pas manquer.
Comment parvenez-vous à prendre en compte les envies et préférences de chaque voyageur ?
Un questionnaire, en amont de chaque voyage, nous permet de cerner vos attentes et d’orienter nos propositions vers les destinations qui vous correspondent. Et à chaque séjour, de nouvelles questions viennent affiner ce que nous savons de vos goûts, pour vous surprendre encore mieux la fois suivante. Plus nous vous connaissons, plus nous savons choisir la destination, l’hôtel et les activités qui vous ressemblent vraiment. Tout cela représente énormément de données. Nous les croisons grâce à l’intelligence artificielle, et nos agents valident ensuite chaque proposition avant qu’elle ne vous parvienne. Les meilleurs conseils viennent aussi souvent des voyageurs eux-mêmes : chaque client peut partager ses bons plans, que nous relayons ensuite à toute la communauté.
Pourquoi avoir choisi de proposer des voyages sous forme d’abonnement ?
Parce que voyager régulièrement demande de l’énergie, et qu’à force, on finit par renoncer, puis par le regretter. L’abonnement change la donne : vous gardez tout le plaisir du voyage, sans les contraintes de l’organiser. C’est notre manière de vous libérer du temps pour en profiter, tout simplement.
Vous proposez également des cartes cadeaux : pourquoi est-ce, selon vous, une belle idée cadeau ?
Avec Pack Your Bags, on offre deux surprises pour le prix d’une : celle du moment où l’on reçoit le cadeau, et celle, un peu plus tard, où l’on découvre sa destination sur une carte postale. Voyager fait toujours plaisir c’est donc un beau cadeau, mais quand on offre un voyage, la difficulté est souvent de deviner les envies du moment : quelle destination, quelle date, quoi éviter. Avec la carte cadeau Pack Your Bags, on n’a plus à se poser toutes ces questions. On offre la carte, et nous nous occupons du reste. Le résultat fait mouche, à chaque fois.
Conclusion
Avec Pack Your Bags, voyager commence finalement bien avant de faire ses valises. C’est l’attente, la curiosité, la découverte de la carte postale et cette petite dose d’inconnu qui rendent l’expérience unique.
En supprimant les contraintes liées à l’organisation tout en conservant la liberté de profiter du séjour à sa manière, le concept réconcilie envie d’évasion et simplicité. Et parce qu’un voyage est aussi une belle façon de faire plaisir, la carte cadeau ajoute une double surprise : celle du cadeau aujourd’hui, puis celle de la destination à découvrir demain.